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潍坊市民为图实惠用手机团购门票 结果一去看傻了眼:店呢?
来源:本站原创   更新时间:2019-09-11 浏览次数:

  如今,互联网技术日新月异,马报开奖结果管家婆图用手机团购消费早已不是什么新鲜事。12月22日,潍坊市民李先生向记者反映了他遇到的一件“糟心事”。22日正值周六,李先生原本打算带着孩子去当地的儿童乐园玩耍,双十一佛山车展500张免费门票等你来抢,结果他从手机上的“口碑”APP上找到了一款名叫“贝乐儿主题乐园门票”的团购商品,售价为19元/张。发现团购售价相对优惠之后,李先生立即用手机软件下单购买。

  据李先生介绍,当时之所以选择这个主题乐园去玩耍,一是觉得地方靠近市中心,交通比较方便;二是觉得在“口碑”APP上下单购买的商品可信度较高。另外,在点开该商品页面后,李先生感觉商家展示的照片十分“高大上”,乐园内不仅有丰富的玩具和设备,而且看上去十分地热闹。于是,他用手机支付了19元之后,就成功地团购了一张使用期限为一年的乐园门票。

  22日下午,李先生正好有空,于是就决定带着孩子去团购订单上显示的“贝乐儿主题乐园”去消费。“在去消费之前,我还特地尝试用电话联系商家,想确认商家是否能接待,结果对方电话却一直打不通。”李先生告诉记者,“当时我以为是商家生意太忙,没时间接电话,也就没多想。当天下午3点的时候,我就开车带着孩子去了主题乐园。”

  据李先生介绍,从家到主题乐园的路程将近10公里,在驾车半个小时后,他顺利地到达了“口碑”上显示的乐园位置。他回忆称:“这个乐园在一家商场的一楼,  成都92路公交车所有的站我到达之后找了大半天都没找到这个乐园。当时我还问了其他店铺的营业员,他们都称没听过那里有这么一个乐园。我开始觉得不对劲了。”在围着商场一楼绕了两圈之后,李先生终于在一个角落里看到了一块牌子上写着“儿童乐园”几个字,里面仅有一堆破旧的玩具球,与手机软件上的宣传照片完全不一样。

  “是不是找错了?”带着疑问,李先生又咨询了周边的几位店铺负责人,他们给出的答复是,原来这里确实开了一家儿童乐园,但已经倒闭不干了。至于这家乐园的经营人员该怎么才能联系上,他们也不清楚。此外,李先生还咨询得知,商场一楼只有这一家儿童乐园,这里停业后就没有其它的乐园对外开放了。

  李先生告诉记者:“本来打算从手机软件上团购门票能省点钱,结果不仅钱没省了,反而搭上了来回开车的油费,真是上当了。”“口碑”上的店铺明明正常营业,为何李先生到现场一看却是“人去店空”了呢?随后,李先生通过电话联系了“口碑”APP客服人员。对于“贝乐儿主题乐园门票”这件商品,客服人员查询后告知,从后台来看,这家店铺处于“正常营业”的状态,商品也能顺利下单购买。对于用户反映的实体店已经关闭的问题,客服只能将投诉反馈给相关部门进行核实,一旦核实情况属实之后,将会及时下架相关商品。

  据客服人员解释,对于线下实体店是否正常营业等问题,该平台已委派线下工作人员对各个店铺进行巡查,由于实体店铺数量庞大,并不能确保及时发现类似的“线上营业,线下停业”的“问题店铺”。从流程上来说,线下店铺经营人员一旦关店,应及时向口碑客服反馈,在确认信息后,客服人员会及时对商品进行下架处理。一旦商家没有及时告知店铺关闭的实情,加上线下巡查人员没能及时发现问题,那么消费者在不知情的情况下就会遇到下单后无处消费的问题。对此,客服建议李先生在下单团购前,应主动咨询商家,确认商家可以接待之后再下单消费。在确认该店铺无法正常营业的情况下,客服建议李先生及时申请退款。

  对于李先生质疑“该平台因核查不力导致虚假信息存在”一事,客服人员表示,会将问题向责任部门反馈,990991藏宝阁资料中心并承诺在3个工作日内给李先生一个合理的答复。返回搜狐,查看更多

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